Périmètre opérationnel
Ce que couvre la prestation.
Le support bureautique aide les collaborateurs à utiliser efficacement leurs postes, outils collaboratifs et applications courantes.
Une prestation support bureautique définie autour de votre besoin
Le support bureautique aide les collaborateurs à utiliser efficacement leurs postes, outils collaboratifs et applications courantes.
Ce que couvre la prestation
- Installation, configuration et comptes utilisateurs
- Assistance logiciels, messagerie et impression
- Guides, accompagnement et résolution des incidents
Comment nous intervenons
Le périmètre technique, les responsabilités et les niveaux de service sont documentés. Les changements sont maîtrisés, les incidents tracés et les utilisateurs disposent d'un point de contact identifiable.
Où ce service est disponible
Services IT opérés au Sénégal et en Sierra Leone. Le matériel informatique est distribué dans les autres filiales ouest-africaines.
Un échange de cadrage permet de confirmer le périmètre, les délais, les moyens et les livrables attendus.
Points clés de la prestation
- Installation, configuration et comptes utilisateurs
- Assistance logiciels, messagerie et impression
- Guides, accompagnement et résolution des incidents
