Périmètre opérationnel
Ce que couvre la prestation.
La supervision systèmes et réseaux détecte les indisponibilités, dégradations et seuils critiques avant qu'ils ne bloquent les utilisateurs.
Une prestation supervision des systèmes & réseaux définie autour de votre besoin
La supervision systèmes et réseaux détecte les indisponibilités, dégradations et seuils critiques avant qu'ils ne bloquent les utilisateurs.
Ce que couvre la prestation
- Découverte des actifs et indicateurs utiles
- Collecte, tableaux de bord et alertes
- Qualification, escalade et rapports de disponibilité
Comment nous intervenons
Le périmètre technique, les responsabilités et les niveaux de service sont documentés. Les changements sont maîtrisés, les incidents tracés et les utilisateurs disposent d'un point de contact identifiable.
Où ce service est disponible
Services IT opérés au Sénégal et en Sierra Leone. Le matériel informatique est distribué dans les autres filiales ouest-africaines.
Un échange de cadrage permet de confirmer le périmètre, les délais, les moyens et les livrables attendus.
Points clés de la prestation
- Découverte des actifs et indicateurs utiles
- Collecte, tableaux de bord et alertes
- Qualification, escalade et rapports de disponibilité
